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掌握这些足疗管理方法,让你在足疗行业如鱼得水!


作为一名足浴店的管理者,肩上的责任可谓是很重的,一方面要让老板信任,另一方面又要让员工下属信服。

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那么如何让两者和谐呢?首先,除了自身工作能力要求很强以外,管理技巧也是相当重要的,但凡掌握以下这些管理方法,那你在足浴界可谓游刃有余。

工作:从小细节工作来衡量一个人能否做大事


服务行业的核心在于服务,服务无小事,而完美则必须从细节入手,都说细节决定服务的品质,因为只有细节才能超出客人的预期,只有细节才能打动你的客人,也只有细节才能给你增加更多收入。因此作为管理者就必须心细,要怀着极大的热情去发现生活和工作中的每一个细节,并给人以更多的温暖。

管理:要采取走动式管理


如何做好管理?管理者大部分都是在发现问题并解决问题,然而只有在实际现场才能真正发现问题,如果整天都坐在办公室,听下属的汇报,怎么可能做出正确的决策呢?因此时常巡视现场,非常便于发现、指挥和督导员工;同时也便于改进和提高管理方式方法,通过这种方式更能起到带头和激励的作用。

原则:以身作则,公平、公正、公开


说到公平公正,这无疑是做好一个管理人员的基本要求,如果这点都做不到,那想要做好管理更是不可能,也是不长久的。如何让员工信服你,如何让员工尊重你,如何让员工进步,这就要求我们的管理人员必须以身作则,做到公开、公平、公正。

效率:日事日毕,月清越高,用自己的执行力来说话

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目前在足浴行业普遍存在的一个问题和现象就是职工人员有意或无意的拖拖拉拉,且时间观念淡漠,喜欢为自己没有完成的工作寻找一些借口,或者说是在完成某些工作或任务的过程中确实存在一定的难度,便更有了完不成或不完成的理由。执行力度不严,做事效率也跟着不高。但是事实也证明,一旦自己的执行力度有所松懈,那下面的人员就会以我们为榜样,从而造成我们工作和管理上的障碍。

团队:世界上没有完善的个人,只有完善的团队

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各职能部门之间的沟通协作,以及各岗位之间的协作帮助,和同事之间的关心协作是一个成功团队所必不可缺的。而往往这种团队的力量也是个人所无法做到的,因为我们都知道个人力量再强大也需要靠团队去执行,因此团队的力量就尤为重要。

学习:每天进步百分之一


没有优秀的员工就没有优质的服务和产品,没有优质的服务和产品就没有稳定的客源,而没有合格或者优秀的管理人员就没有优秀的服务员。因此我们管理人员的管理水平和技术水平就必须不断地进步,然后凭借自己所输入的知识去输出给员工,从而提高员工的工作技能。

尊敬:不管是客人还是员工都需100%对待

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很多管理者会出现两种情况,在面对客人的时候会低头哈腰,但是对待员工的态度就完全不一样了。但是作为管理者我们应该时刻关心员工,认可他们的工作能力,并尊重他们的劳动成果。

不管是在哪个行业,都离不开管理者与被管理者,但一名合格且优秀的管理者,也往往是从这些点点滴滴所积累而来的。


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