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怎样合理管理足浴店提升效益?


如何做好管理者?

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一.树立两种意识

1、主人翁意识

主人翁意识在企业则表现在有归属感、有集体荣誉感,关心集体,关心企业的发展;不过分追求个人的利益,积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策,干好工作。作为管理者,具有“企兴我荣,企衰我耻”的意识。要有全局观,要站在公司的角度看问题和工作,而不是仅仅关注本部门甚至个人利益。视工作为事业,视事业为己任,关心和爱护公司的一切,事事为企业着想,处处为企业效力。

2、责任意识

身为管理者,应该具备责任意识,围绕自己所在岗位上的工作,把如何完成工作、怎样经营发展公司作为每天需要思考的问题。领导团结员工,敢于负责,科学严谨地工作,在出色地完成工作的同时,不断寻找和解决工作中问题,不断创新,不断提高产品、工作质量,挖掘潜力。

二、定位三种角色

1、管理者

对员工来说,管理者是直接领导、作业指导和作业评价者,是作业人员的帮助者和支持者,是员工的主心骨、带头人。

2、下属和助手

管理者是其上级的下属和助手,其天职就是协助上司工作。一方面必须遵照完成上级安排的工作,另一方面,为上级出谋献策。再次,工作上务必做到不可喧宾夺主。

3、同事

对本管理部门员工来说,管理者是同事、是朋友,是一个战壕里的战友,不可高高在上。

三、具有四种能力

管理者不能原地踏步,工作和学习一样重要,“逆水行舟,不进则退”。要调整自己的心态, “吾日三省吾身。” 会反省,才会有进步。通过反省自己,才能看清自己的长处和短处,发现问题,改正问题,不断地“敲打”自己,提高自己的业务和管理能力等。基层管理者

应至少有以下最基本的能力:懂技术、会管理、自控和约束能力、归纳和总结能力。

1 、懂业务

管理者应熟练掌握所需的专业知识,行业的有关和法律法令、标准、规范,具有专业技能,是本专业的专家,能发现问题,找出问题的症结,及时地采取对策、措施解决问题。

2 、会管理

(1)、制定和执行制度能力

管理者能根据行业的有关和法律法令、标准、规范,管理原理、工具和方法,依据行业、企业的具体情况,适合生产和发展的需要,制定和执行管理制度。

(2)、计划工作和目标管理的能力

管理者能根据本部门情况制定工作计划草案,参与公司工作计划制定工作,并能将上级下达工作计划,制定具体工作计划,运用目标管理等,提高员工的参与意识,将各指标和任务分解成员工的任务和目标,并不断地进行改进和提升。

(3)、协调能力

管理者应有一定的沟通能力应变能力,为了工作,应热情、谦虚、能言、善谋,能和各种的人打交道,能做员工思想工作,能解决内部员工的冲突,协调好内外各方面关系。

(4 )、组织、授权能力

管理者能根据每个人的特点进行任务分配,知人善任、用人所长。基层管理者不能事必躬亲,应根据情况,授权是给下属锻炼、成长和表现的机会,充分调动和发挥成员的积极性、主动性,使部门运作达到1+1 >2的效果。

3、自控和约束能力

管理者的情绪不仅会影响自己的工作,还影响到下属及其他部门的员工,管理者必须要有较强的情绪控制能力。要清醒、冷静、理智地对待和处理事件,控制自己的情绪,避免出现情绪波动的状况,约束自己不当或不良的行为,做到自律。

4、 归纳和总结能力

管理者要上情下达下情上达。要善于总结经验,善于提升管理水平,能准确地把工作等汇报给上级,能用简洁的语言、简明扼要地将复杂的事情归纳总结出来,让员工便于有条理地去执行。

四、做好三项工作

管理者应正确运用权力,要拥有健康的心态和开阔的胸怀,和上司和睦相处,在上级领导下,带好队伍,建设好团队,培养人才,树立良好人形象,把自己培养成一个懂技术、会管理的复合型人才。

1、建设好团队,培养人才

(1)、构筑良好的信赖关系

管理者要多与员工交流,以之了解更多的情况,同时树立尊重别人和谦虚的形象。对任何下属的建议都该认真倾听,对正确的应及时肯定,对不正确的,应肯定其工作态度,并中肯地解释。

要赏罚分明,要经常称赞下属,做到当着很多人的面称赞下属,对有过错的员工,应依情采取不同的批评和处罚措施,一般不当着一个下属的面批另一个下属,切忌背后说一个下属的不好要时常关心下属的生活,经常问寒问暖,尤其是在下属的家人、亲友遇到喜庆或危难时,要及时表示祝贺或支持。

(2)、乐观地面对困难

工作上有困难时,管理者要乐观地对待,做好员工的工作,把困难做为显示和提高能力的机会,团结员工出主意、想办法、定方案,竭心尽力解决困难,完成任务。对于失败,应从容镇定,和员工找原因,寻找解决方案,合力解决。面对困难或失败,切不可,迟迟不能自我调整,埋怨这埋怨那,甚至对下属发泄。

(3)、培养下属

管理者应对员工展开业务指导,传授必要的知识及方法,指出其不足之处,以此来提高他们的能力。

依情给下属授权,授权后要用人不疑,给他足够的信任和宽松的环境,把权力下放给下属,将责任放在自己肩上,让下属放开手脚,大胆工作。当工作进展不顺利或做得不理想时,不要责怪下属,还是要及时地给予指导。

2、树立良好个人形象

(1)、言行一致重承诺

管理者要言行一致,不要轻易对下属许诺,要说到做到,这对下属有莫大的激励。

(2)、勇于承担责任

自己的错误不要推卸责任,下属的错误是本人的部分,应勇于承担。

(3)、不争荣誉

管理者要,拥有支配权和领导权。不要有过分的虚荣心和表现欲。不要和下属比长较短,把荣誉让给下属。应该帮助下属完善,扶助其成长,一旦下属工作有了成绩,基层管理者有义务为下属请功和表彰,不要窃取下属的成果。

3、和上司和睦相处

(1)、做好下情上达

经常向上司报告你的工作进展情况。对上司有问必答,而且清楚、客观、准确。

(2)、当好助手和下级

作为下属,其天职就是协助上司工作,要维护上司的尊严,不可喧宾夺主。要多倾听上司的看法和意见,了解上司的处境,在上司遇到困难和危难之时要伸出援助之手。对自己的业务主动提出改善计划。遇到上司布置任务,不要讨价还价,要圆满完成任务,在工作上力争干得比上司安排的更全面,结果比上司要求的还好。诚恳接受上司批评,有则改之,无则加勉。

(3)对错误不盲从

对于上司的一些不合适的决策,甚至很明显的错误决断,应及时向上司提出并寻求合理的建议,不可一味地盲从。若上司的一些不合适的决策已公开,可以回避众人私下找时机提出,在维护上司尊严的同时,尽量让上司修正决策,进行妥善处理。即使上司一意孤行,你切不可率领下属进行抵抗 ,应耐心地沟通和协调


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